Cette année, le SPF Intérieur a recruté 51 calltakers neutres et opérateurs fédéraux supplémentaires pour les CS 100/112 et les CIC 101. Début décembre, ces calltakers et opérateurs ont débuté leur formation de base, qui s’achèvera fin mars. A l’issue d’une période de rodage sur le terrain, ils seront opérationnels avant l’été en tant que calltakers/opérateurs.