La semaine dernière, l'introduction du nouveau système de rappel a été annoncée pour l'ensemble des opérateurs des centres d'appels urgents. Grâce à ce nouveau système, les opérateurs qui, sur une base volontaire, viennent prêter main forte à leurs collègues, reçoivent un bonus de 4 heures de récupération en plus du paiement des prestations accomplies. Au vu de la confusion qui règne quant à l'interprétation concrète du système, nous tenons à en préciser encore une fois les conditions :